كتب – رامز يوسف:
أعلنت شركة مايكروسوفت نهاية تطبيق سكايب، خدمة الاتصال والدردشة عبر الإنترنت الشهيرة التي اشترتها منذ ما يقرب من 14 عامًا.
بعد أن كانت مرادفة للمكالمات الرقمية التي تتجاوز تكلفة المكالمات الدولية، تجاوزت سكايب في السنوات الأخيرة تطبيقات الاتصالات الأصلية للهواتف الذكية ومكالمات الفيديو من خلال Zoom. عندما حاولت مايكروسوفت توسيع علامة سكايب التجارية في مكان العمل، خسرت أمام شركة Slack Technologies Inc.
كان رد مايكروسوفت هو البدء من الصفر وبناء Teams، وهي خدمة دردشة وصوت وفيديو لمكان العمل، واكتسبت أرضية كجزء من حزمة برامجها. ستقدم الشركة لمستخدمي سكايب خيار الانتقال إلى Teams، قبل إغلاقه في مايو.
قال جيف تيبر، رئيس مايكروسوفت الذي يشرف على أدوات الاتصالات والتعاون: “عملت في مايكروسوفت لأكثر من 30 عامًا، وهناك الكثير من البرامج التي قمنا بها والتي كانت ذات قيمة لا تصدق في عصرها، ثم جاء العصر التالي”.
قالت مايكروسوفت إن هناك أكثر من 300 مليون مستخدم شهريًا لـ Skype في عام 2016، لكن عدد مستخدميها اليومي انخفض إلى 36 مليونًا في عام 2023. وبالمقارنة، ارتفع عدد مستخدمي Teams إلى 320 مليون مستخدم شهريًا.
تأسست شركة Skype في عام 2003 من قبل رواد الأعمال في دول الشمال الأوروبي، وكانت مملوكة في وقت ما لشركة eBay Inc. وفي عام 2011 قدم ستيف بالمر رئيس مايكروسوفت وقتها 8.5 مليار دولار، لشراء سكايب.
لم تنجح سكايب كما كان بالمر يأمل. حلت شركات ناشئة مثل تيليجرام وسناب شات ووي تشات وواتساب مشاكل لم تستطع سكايب حلها.
بحلول الوقت الذي ظهر فيه سلاك على الساحة، كان مستخدمو سكايب يشكون من أن عناصر التجربة الأساسية بدأت في الانهيار. وأشاروا إلى المكالمات الفائتة أو المكالمات الوهمية والفشل في مزامنة المعلومات على أجهزة مختلفة. عملت الشركة على تحسين موثوقية الخدمة، لكن بعض المستخدمين المخلصين انزعجوا من عمليات إعادة التصميم المتكررة، بما في ذلك الجهود قصيرة الأمد لتصميم سكايب على غرار سناب شات.
وقال تيبر إن الشركة المصنعة لنظام التشغيل ويندوز ستغلق سكايب للتركيز على تطوير ميزات جديدة لفرق العمل، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي. وتعمل الشركة على ضخ الذكاء الاصطناعي في مجموعة منتجاتها، مع الحفاظ على الحد من الإنفاق الذي لا يشكل جزءًا من هذا الجهد. وأضاف تيبر أنها تعيد تعيين الموظفين الذين عملوا على سكايب في مجالات أخرى من العمل ولن تطرد أي شخص.
وقال تيبر إن Teams “تسير على ما يرام وهذه خطوة لمضاعفة الجهود”، مضيفًا أن مايكروسوفت تريد إبقاء Skype قيد التشغيل حتى تتأكد من أن إصدار Teams للمستخدمين الفرديين جاهز تمامًا. وقال: “إنه المنتج الأكثر نجاحًا في فئته حتى الآن”.
اقرأ أيضا:
